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做文明广运人  知荣辱见真情
[ 上传单位:集团公司    更新时间:2006/11/13    文章录入:admin ]

    快捷公司自3月份开展“立足岗位争先、着眼服务创优”主题实践活动以来,全体员工自觉践行荣辱观,做到了文明服务,真诚待人,充分展示了文明广运人的形象。

    4月15日上午,一位老年旅客到调度室,一边拍着桌子,一边大声嚷嚷:“你们车从德阳到广元只要58元,可是从广元到德阳却要59元,……”正在当班的调度员张林安慰他说:“你先不要急,坐下来慢慢说”。一边为他倒茶,一边耐心地解释:“客运班车核准票价是根据车核准票价是根据车型、里程以及通行的道路等多种因素来确定的,实际执行票价还将视运输市场的需求情况,在规定范围内适当调整,现在的公路客运票价按基准价向上浮动幅度不超过15%,因此不同时段、不同地方的票价会有所差别……”通过调度员张林的耐心解释,那位旅客不好意思地说:“你们的服务真好,是我不大懂这方面的东西,态度不好……”

    4月22日,川H03070号车从绵阳返回广元后,驾乘人员谢珍军、樊芳在打扫卫生时,发现一双 “耐克”运动鞋,马上交到了办公室。第二日,调度接到一位王姓先生的电话,他在电话中说在22日将一双价值600多元的“耐克”运动鞋遗忘在了川H03070车上,调度通知他可随时到公司来认领。

    5月5日,乘客张代忠乘坐川H02359号车从绵阳返回广元时,将新购买的一台奇声DVD(价值1000多元)遗忘在了车上,该车驾乘人员赵云辉、樊芳在打扫卫生时拾到并立刻上交到了公司。第二天张先生到公司领取时,非常激动,当即向车驾乘人员打电话表示了谢意。

    5月5日,乘客曾广模上车时不慎将一个粉红色的行李箱丢在了候车站台上,被现场值班 人员

拾到并上交到公司优质文明办公室。5月8日,曾先生到公司来领取失物后,对妥善保管失物的精

神所感动,并随即制做了一面锦旗“拾金不昧,雷锋精神;以德服务,快捷文化”相赠,以示感

谢!

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